İade Politikası

Son güncelleme: 5 Temmuz 2026

ArenaContact (NeuraPalette LLC) abonelik ücretlerinde iade koşulları aşağıdadır. İade talepleri support@arenacontact.com adresine iletilir ve makul süre içinde sonuçlandırılır.

14 gün ücretsiz deneme

Tüm paketler 14 gün ücretsiz deneme ile başlar. Deneme süresi içinde iptal edersen hiçbir ücret alınmaz. İlk ücret ancak deneme sonunda tahsil edilir.

Kurulum

Salonunun kurulumu ve davet kodlarının teslimi tüm paketlerde ücretsizdir; ayrı bir kurulum ücreti alınmaz.

3 aylık, 6 aylık ve yıllık (peşin) paketler

Peşin ödenen paketlerde iptal halinde, kullanılmayan tam aylar aylık tam liste fiyatı (₺2.150/ay) üzerinden hesaplanarak iade edilir; yani peşin pakete uygulanan indirim, kullanılan aylar için geri alınır.

Örnek: ₺19.800 ödenen yıllık paket 3 ay sonra iptal edilirse; 3 ay × ₺2.150 kullanım (₺6.450) düşülerek yaklaşık ₺13.350 iade edilir.

Referans kuponu uygulanmış bir dönemde iade hesabı, fatura üzerinde fiilen tahsil edilen tutar esas alınarak yapılır.

Cayma hakkı

Cayma hakkına ilişkin koşullar ve istisnalar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir. Ayrıca 14 günlük ücretsiz deneme sayesinde, ilk ödeme alınmadan önce hizmeti deneyip ücretsiz vazgeçebilirsin.

İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta / ödeme yöntemine, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde Stripe üzerinden yapılır. Tutarın hesabına geçmesi, bankana bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.